Preguntas frecuentes
Aquí respondemos las preguntas más comunes sobre pedidos, envíos y pagos. ¿No encuentras tu respuesta? Escríbenos por WhatsApp al +1 (571) 223-8441.
¿Hacen envíos a todo Estados Unidos?
Sí. Enviamos con UPS o USPS a todos los estados, y si vives cerca de Leesburg, Virginia, también puedes recoger tu pedido. El costo se calcula al finalizar tu compra, según tu dirección y el servicio que elijas.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Lo preparamos en 1 a 2 días hábiles. Después, depende del servicio de UPS o USPS que elijas. Cuando sale, te enviamos el número de rastreo.
¿Cómo puedo pagar?
Con tarjeta de crédito o débito (pago seguro con Stripe) o con Zelle. Verás las opciones al finalizar tu compra.
¿Los productos son de El Salvador?
Sí. Son los productos y las marcas que conoces de El Salvador y de Centroamérica.
¿Cómo sé dónde está mi pedido?
Al confirmar tu pedido recibes un enlace para ver su estado. Cuando lo enviamos, te mandamos el número de rastreo por WhatsApp o por correo.
¿Qué hago si mi pedido llega dañado o incompleto?
Escríbenos por WhatsApp dentro de las 48 horas siguientes a recibirlo, con una foto, y lo resolvemos.
¿Aceptan devoluciones?
Por la naturaleza de nuestros productos (medicamentos, suplementos y alimentos) no aceptamos devoluciones. Si hay un problema con tu pedido, avísanos en las primeras 48 horas.
¿Qué pasa si puse mal mi dirección?
Escríbenos cuanto antes. Si el paquete regresa por una dirección incorrecta, lo reenviamos cuando nos des la correcta; el nuevo envío corre por tu cuenta y te lo cotizamos antes.
¿Cobran impuestos?
Solo a los pedidos enviados a Virginia se les suma el impuesto sobre las ventas de Virginia. Lo verás antes de confirmar tu compra.
¿Puedo hacer mi pedido por WhatsApp?
Sí. Arma tu carrito y envíanoslo por WhatsApp con un toque, o escríbenos al +1 (571) 223-8441 y te ayudamos.
¿Me pueden conseguir un producto que no está en la tienda?
Escríbenos por WhatsApp con el nombre o una foto del producto y te decimos si lo tenemos o si podemos conseguirlo.